venez voir ce qu’on crée !
découvrir notre démarche.
trouve ta job !
venir nous dire bonjour !
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Jack Saloon est une chaîne québécoise de restaurants à thématique western très populaire auprès d’une clientèle millénale. Comptant environ une dizaine de succursales, Jack Saloon se démarque par son approche jeune, invitante et son concept unique. Malgré sa popularité, le défi était de trouver comment inciter les clients à se déplacer en salle à manger en plein temps de pandémie. Nos équipes ont donc dû trouver une façon de permettre aux clients de réserver une table de façon simple et rapide.
Lors de la réouverture des salles à manger des restaurants pendant le confinement, certaines personnes étaient toujours réticentes à se retrouver en public. C’est pourquoi il fallait trouver une façon originale de les inviter, tout en les rassurant des mesures sanitaires prises pour les rendre confortables. C’est grâce à une campagne payante sur les réseaux sociaux renvoyée au chatbot que notre département marketing a créé des visuels et rédactionnels attrayants, en plus d’optimisations constantes pour assurer le bon fonctionnement de celle-ci. Le résultat de la campagne a engendré une augmentation au niveau des réservations qui a été calculé à 3$ dépensé par réservation.
Afin de faciliter le travail des hôtes et hôtesses qui prenaient en chargeles réservations à la main, nous avons construit un chatbot personnalisé qui permettait aux consommateurs de réserver leur place en salle à manger directement à partir d’un chatbot sur Messenger. Les clients peuvent donc directement choisir la plage horaire désirée, puis la réservation se met automatiquement à jour dans le système du restaurant grâce à la plateforme Libro qui y est connectée. Bref, la facilité à un autre degré!
